支持入口

服务中心

集中了解APP使用、账号安全、隐私保护、活动公告和反馈处理路径。

蘑菇视频服务中心帮助

服务范围

服务中心覆盖APP使用说明、账号安全、隐私保护、影像动态、私信问题、社区规范、活动公告和反馈流程。用户可根据问题类型选择对应入口,减少重复沟通。

平台支持以明确问题、核对规则和提供处理建议为主,不承诺超出平台规则或能力范围的结果。涉及活动信息时,请以官方公告和页面说明为准。

账号与隐私帮助

账号安全问题包括验证码保护、登录环境、异常消息和设备提醒。隐私保护问题包括资料可见范围、敏感信息保护、陌生人互动和内容发布安全。

提交反馈时,请不要提供验证码、支付密码、完整证件号码、住址等无关敏感信息。必要截图可帮助说明问题,但应先遮挡私人资料。

反馈流程与使用边界

用户可通过帮助中心、联系我们或相关页面说明问题。建议提供问题类型、发生时间、页面名称和影响范围,便于服务支持更快定位。

服务中心不支持违规交友、诱导交易、规避限制或违法违规请求。相关互动功能仅面向达到所在地法律法规要求年龄的用户。

“服务中心把反馈路径写得比较具体,知道账号问题和活动问题应该分别去哪里看。”

使用提醒

相关互动功能仅面向达到所在地法律法规要求年龄的用户开放。请理性浏览内容,尊重他人表达边界,保护账号安全与个人隐私,不向陌生人泄露验证码、证件信息、支付信息、住址等敏感信息。